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West Elm reviews

4.7 · 65 verified reviews Furniture westelm.com

Overall rating

West Elm is rated 4.7 out of 5 from 65 reviews by buyers who ordered from westelm.com.

60% of reviewers passed full ID verification. Every review is matched to a real order and screened before publishing.

About West Elm

Provided by West Elm

West Elm sells desks, shelving and sofas.

Website
westelm.com
Category
Furniture
Replies
17 public replies

Reviews 65

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Pieter W
Belgium Belgium
Review provided after order fulfillment

À éviter

Je préviens ceux qui hésitent. Le câble a cessé de charger après dix jours. Les écouteurs se déconnectent sans arrêt, le son est grésillant. Le suivi n'a pas bougé pendant quatre jours puis tout est arrivé d'un coup. Je ne recommanderai pas, et je ne commanderai plus. Le remboursement a pris trois semaines et deux relances. Colis arrivé avec un jour de retard. Le suivi indiquait livré alors que je n'ai rien reçu avant trois jours. On m'a proposé un bon d'achat alors que je voulais un remboursement. Franchement décevant.

↳ Reply from West Elm

Hi Pieter - I am sorry your ticket was closed while you were waiting. An automation closed anything quiet for five days, which was a bad rule. It is switched off and I am dealing with your case personally. — Owen, Support Lead - Callum (support)